車両保険で修理する流れ | 保険会社への連絡～納車までの手順

01 ／ 連絡・入庫修理前に、保険会社へ連絡する

保険を使う場合は、修理に着手する前に契約先へ連絡しましょう。事故の日時・場所、損傷箇所、入庫先が決まっていれば工場名を伝えます。[1][2][4]

普段利用している工場やディーラー、保険会社が紹介する工場などが入庫先の候補です。車を動かせない場合は、搬送についても相談します。[1]

損傷の確認に必要な写真・書類など、保険会社の案内に沿って進めてください。代車が必要な場合も、この段階で伝えておきましょう。

02 ／ 見積もり部品を外して分かる損傷もある

たとえば、リヤバンパーの内側にある車体後部の「バックパネル」です。[5]

私が見ている現場では、このパネルの交換に、鉄板を切り、新しいパネルを溶接する作業が伴います。

こうした交換作業が加わると、塗装も含めて、体感で4〜6時間ほど作業が増えます。私が見ている現場での感覚で、車種や損傷によって変わります。納車までの所要時間とは別です。

03 ／ 保険を使うか判断修理費と、自己負担を確認する

保険会社へ、保険で支払われる金額と、自分で支払う金額を確認しましょう。[1][3]

免責金額は、契約で決めた自己負担額です。免責のほかに、補償されない費用があるかも確認してください。

保険を使うか迷う場合は、自費の修理額と、保険を使った場合の自己負担・今後の保険料を比べます。保険料は契約先に試算してもらいましょう。[1]

保険を使うか決まったら、工場に修理を依頼します。

04 ／ 修理・納車待ち工場には「納車の見込み」を聞く

私が見ている現場でも、繁忙期に事故車が重なると、すぐには修理に取りかかれないことがあります。必要な部品がすぐに入らず、納期が先になる場合もあります。

作業に何時間かかるかと、車を何日預けるかは別です。工場には、納車の見込みを聞いておきましょう。

代車の提供や費用の扱いは、工場・保険会社・契約によって異なります。[1]

05 ／ 納車納車の連絡を受けたら、受け取りの準備をする

納車の目処が立つと、工場から連絡が入ることが多いです。その連絡に合わせて、受け取る日時を調整しましょう。

代車を返すときは、返却条件に合わせて給油し、荷物やETCカードの取り忘れも確認します。[7]

私の感覚では、給油して返してもらえると好印象です。給油が必要かどうかは、借りたときの返却条件に合わせましょう。

修理する場合、保険金は保険会社から工場へ直接支払われる形が一般的です。本人の口座で受け取る方法もあります。[6]

免責などの自己負担がある場合は、その分を工場の案内に沿って精算します。[3]

まとめ

まず保険会社へ連絡し、自分で支払う金額と、保険を使うかを確認。工場には納車の見込みを聞き、連絡が来たら受け取る日時を調整しましょう。代車の返却準備も済ませておくとスムーズです。

06 ／ 次の保険選び今回の修理を、次の保険選びに生かす

修理の流れが見えてきたら、今後も残したい補償を整理しましょう。

免責をいくらまで負担できるか、車を預ける間に代車が必要か。今回分かった条件をそろえて、次の契約の保険料を比べます。